Excellent

Un guide pour l’application du modèle EFQM d’excellence

Yves Van Nuland

George Broux

Luc Crets

Wim De Cleyn

Jan Legrand

Guy Majoor

Gaston Vleminckx

‘Excellent’ explique les techniques et concepts de base du nouveau modèle EFQM-Excellence. Le livre offre également des informations et des instruments précieux qui permettent de traduire ces concepts de management dans la réalité quotidienne. Pour cette raison, le livre explique également l’idée sous-jacente de chacun des neuf critères du modèle.

L’ouvrage aborde en outre la logique et l’importance de chacun des sous-critères et souligne les points d’attention. Chaque sous-critère est accompagné d’une série de questions permettant d’établir un score ‘première impression’. De cette façon le lecteur pourra se faire une idée de son propre niveau d’excellence. Chaque chapitre propose des suggestions pratiques pour l’élaboration d’un plan d’action.

Le livre contient par ailleurs des centaines d’exemples venant d’entreprises différentes, qu’elles appartiennent au secteur privé ou public, qu’il s’agisse d’entreprises de service ou de production.

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Le livre est disponible en français, anglais, allemand et néerlandais.

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français: 460 p, 37.00 EURO (TVA et frais d'expédition exclus)

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